Yleisiä ohjeita

Saapuminen

Talli sijaitsee osoitteessa Länkikuja 12, 90810 Haukipudas. Parkkeeraathan autosi tien viereen tai tallialueelle, niin ettei se estä tai vaikeuta hevosten ja muiden ihmisten kulkemista. Henkilökunta neuvoo tarvittaessa.

MUISTA NOPEUSRAJOITUKSET JA NIIDEN NOUDATTAMINEN!!

Kun saavut paikalle, voit mennä odottamaan opasta vaaleanpunaisen kioskin läheisyyteen, issikkatarhan viereen. Tallille on hyvä saapua n. 15min ennen vaelluksen alkamisaikaa.

Varaaminen ja peruutukset

Varaukset aloittelijoiden retkille voi tehdä kotisivulta löytyvän Bókun -varauspalvelun kautta. Kokeneempien ratsastajien töltti-/laukkatasoisiin maastoihin sekä puoli- ja kokopäiväretkille varaukset ja tiedustelut sähköpostitse osoitteeseen myynti@saaganissikatoulu.fi tai puhelimitse numeroon 0400-152771. Kerrothan varauksen yhteydessä rehellisesti aiemman ratsastuskokemuksesi, mihin tasoryhmään haluat tulla sekä painoluokkasi: A <65 kg, B 65–75 kg vai C 75–85 kg. Kerrothan myös, mikäli sinulla on jokin sairaus, liikkumarajoite tai esim. allergia, josta oppaan olisi hyvä tietää turvallisuutesi vuoksi.

Mikäli et löydä itsellesi sopivaa tasoa tai aikaa nettikalenteristamme, niin soita numeroon 0400-152 771!

Tallin puolesta ohjelma voidaan joutua peruuttamaan seuraavista syistä:

voimakas tuuli/myrsky/ukkonen tai kova pakkanen / kova helle
vaaralliseksi jäätyneet ratsastuspohjat tai kevään kelirikko
retken minimiosallistujamäärä ei ole täyttynyt
Sairastuminen liittyen hevosiin tai ohjaajiin
HUOMAATHAN ETTÄ YLLÄTTÄVIEN SÄÄ/RATSASTUSPOHJA MUUTOSTEN TAKIA MENNÄÄN SELLAISTA VAUHTIA, JOKA ON TURVALLISTA SEKÄ HEVOSELLE, ETTÄ RATSASTAJALLE!

Peruutusehdot

Varaukset ratsastusvaelluksille ovat sitovia.

Retken varaaminen velvoittaa varaajan maksamaan peruutusmaksun peruutusehtojen mukaisesti, mikäli retkelle osallistuminen joudutaan perumaan varaajan toimesta
Veloitamme peruutusmaksuna koko retken hinnan, jos vaellus perutaan alle 7 päivää ennen retken alkua
Veloitamme peruutusmaksuna 50% retken hinnasta, jos varaus perutaan alle 21 päivää ennen retken alkua
Veloitamme peruutusmaksuna 10% retken hinnasta, jos varaus perutaan alle 30 päivää ennen retken alkua

Sairastapauksissa ilmoitukset tulee tehdä viipymättä tallin numeroon soittamalla 0400-152771
Sähköpostitse tehdyt peruutukset eivät ole hyväksyttäviä!

Varusteet

Kypärä on ratsastaessa pakollinen. Kypärät ja heijastinliivit voi lainata tallilta.

Pukeuduthan talvikaudella kunnollisiin toppavaatteisiin. Mikäli tarvitset neuvoa ratsastuspukeutumisessa, ota rohkeasti yhteyttä!

Asiakkaan omien ratsastusvarusteiden tulee olla asianmukaisesti huollettuja edellisen tallikäytön jälkeen. Huomioithan, että desinfioimattomilla varusteilla meille ei saa tulla. Varmistaaksesi, ettet vahingossa levitä taudinaiheuttajia tallilta toiselle, huolehdi että vaatteesi ja käsineesi ovat pestyt 60 asteessa edellisen tallikäytön jälkeen. Varusteet joita ei voi pestä (esim. kypärä, kengät) tulee käsitellä desinfiointiaineella ohjeen mukaan tai pitämällä niitä 80 asteisessa saunassa vähintään 1h ajan (puhdista varusteet ennen desinfioimista)

Ratsaille ei suositella ottamaan ylimääräisiä tavaroita tai omia selkäreppuja. Voit ottaa kännykkäsi taskuun, mutta laita se äänettömälle ja jos haluat ottaa valokuvia mainitse siitä ohjaajalle. Ohjaajalla on aina puhelin mukanaan.

Turvallisuus

Maastoretkillä ratsastetaan tasoryhmissä. Mikäli asiakas on antanut omista ratsastustaidoistaan harhaanjohtavia tietoja päästäkseen taitotasoaan vaativampaan ryhmään, voidaan asiakkaan pääsy retkelle evätä, tällöin ei kuitenkaan maksua palauteta. Tämä on tärkeää yleisen turvallisuuden, hevosten hyvinvoinnin ja myös muiden ryhmäläisten asiakastyytyväisyyden vuoksi.

Kaikkien ratsastajien tulee olla osallistumiskunnossa. Päihteiden vaikutuksen alaisia tai muuten sopimattomasti käyttäytyviä henkilöitä ei päästetä ratsaille. Myös ensikertalaisten/aloittelijoiden tulee kyetä hallitsemaan itsensä mahdollisissa yllättävissä tilanteissa.

Turvallisuus on yksi yrityksemme perusarvoista, sen vuoksi edellytämme myös asiakkailta annettujen ohjeiden noudattamista. Talli pidättää oikeuden keskeyttää ohjelma asiakkaiden ja/tai hevosten turvallisuuden näin vaatiessa (ja mikäli keskeytys johtuu asiakkaan piittaamattomuudesta säännöistä ei retken hintaa palauteta takaisin asiakkaalle).

Retket maksetaan Bókunin kautta tehdyissä nettivarauksissa etukäteen. Soittamalla tai sähköpostilla tehdyissä varauksissa maksetaan aina paikan päällä ennen retkeä. Meillä voit maksaa paitsi käteisellä tai kortilla, myös monilla liikuntaeduilla. Käypiä ovat Smartum-, Edenred- sekä ePassi-sovellukset. Edut ovat henkilökohtaisia – et siis voi maksaa niillä muiden henkilöiden ratsastuksia.

(Talvikaudella syys-kesäkuu maksupääte ei valitettavasti ole käytettävissä, varaathan tällöin käteistä mukaan)

Vakuutukset

Asiakkaitamme ei ole vakuutettu tapaturman varalta. Suosittelemme, että sinulla on voimassa oleva tapaturmavakuutus tai muu vastaava vakuutus!

Pidätämme oikeudet kaikkiin muutoksiin koskien vaelluksia ja niiden järjestämistä.